Recopilamos datos personales y financieros que tú proporcionas directamente, información generada por tu uso del asistente y ciertos datos técnicos recopilados de forma automática. Lo hacemos con fines específicos y legítimos: operar el servicio, mantener la seguridad, mejorar funciones y cumplir obligaciones legales, evitando solicitar información que no sea necesaria para estos propósitos.
Usamos la información que recopilamos para operar el asistente, personalizar ciertos aspectos de tu experiencia, mantener la seguridad técnica, mejorar nuestras funciones y comunicarnos contigo cuando sea necesario. Procuramos que cada uso tenga una base clara, explicable en lenguaje sencillo y alineada con la finalidad principal de Arnovelima: ayudarte a ordenar tus finanzas personales sin explotar tu información para fines incompatibles.
Nuestro compromiso: Tratamos tus datos personales y financieros con un enfoque similar al que se aplica a información de salud: usamos solo lo necesario, explicamos para qué lo usamos y establecemos límites claros a nuestras propias herramientas. Arnovelima está diseñado para ayudarte a entender tu presupuesto y tu ahorro, no para explotar tu información con fines ajenos a ese objetivo, y revisamos periódicamente esta política para mantenerla alineada con la normativa vigente en México.
Podemos compartir algunos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a alojar la plataforma, enviar comunicaciones operativas o analizar el funcionamiento general del asistente. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos, y no pueden usar tu información para fines propios. También podremos compartir datos cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo solicite de forma válida.
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a alojar servidores, enviar correos operativos, recopilar métricas agregadas de uso y mantener la infraestructura técnica del asistente. Seleccionamos estos proveedores con criterios de seguridad, reputación y cumplimiento, y formalizamos acuerdos que les impiden usar tus datos para fines propios distintos a los que les encomendamos.
Podremos conservar y usar determinados datos personales y financieros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder requerimientos de autoridades competentes, atender procesos administrativos o judiciales, o hacer valer nuestros derechos en caso de controversias relacionadas con el servicio.
Utilizamos datos agregados y anonimizados para entender cómo se usa el asistente, mejorar funciones y detectar fallos, sin intentar identificar a personas específicas ni reconstruir perfiles individuales a partir de esa información.
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de tus datos personales, así como a oponerte a ciertos tratamientos y, en algunos casos, a solicitar su portabilidad. Respetamos estos derechos y hemos definido procesos internos para atender tus solicitudes de forma ordenada, explicando claramente qué podemos hacer, en qué plazo y bajo qué condiciones legales.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o limitación, puedes escribirnos a través de nuestro canal de contacto indicando claramente qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad y procesaremos tu solicitud dentro de los plazos razonables establecidos por la normativa aplicable.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Esto incluye cifrado en tránsito, controles de acceso internos y monitoreo de eventos relevantes, aunque reconocemos que ningún sistema es completamente invulnerable y por eso fomentamos que mantengas buenas prácticas de seguridad en tus propios dispositivos.
Conservamos tus datos personales y financieros solo durante el tiempo necesario para operar Arnovelima, cumplir obligaciones legales y resolver posibles disputas. Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos la información siguiendo criterios internos que buscan equilibrar utilidad operativa, cumplimiento normativo y reducción de riesgos.
Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de dato y las obligaciones legales aplicables; cuando no necesitemos una información, la eliminaremos o la mantendremos solo de forma anonimizada.
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica pueden ubicarse fuera de México, en países que aplican marcos de protección de datos distintos. Cuando esto ocurre, procuramos seleccionar proveedores con estándares reconocidos de seguridad y confidencialidad, y establecer mecanismos contractuales que ofrezcan un nivel de protección razonablemente equivalente al que exigimos localmente.
En Arnovelima usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione de manera estable, recordar ciertas preferencias y obtener estadísticas agregadas de uso. Algunas son esenciales para iniciar sesión y mantener tu sesión segura, otras se usan para medir qué partes del asistente resultan más útiles y mejorar la experiencia general. Puedes gestionar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador, sabiendo que desactivar algunas podría afectar el funcionamiento de ciertas funciones.
Puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque al hacerlo podrías limitar funciones básicas como el inicio de sesión, la seguridad o la personalización mínima del asistente.
Podemos modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestras prácticas internas, se incorporen nuevas funciones en el asistente o se actualice la normativa aplicable. Publicaremos la versión revisada en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización, para que puedas identificar fácilmente si ha habido cambios desde tu última visita.
Te recomendamos revisar esta política de vez en cuando, especialmente si notas nuevos mensajes sobre privacidad dentro del asistente o en nuestras comunicaciones.
Si tienes dudas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos o detectas algo que no te resulte claro sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro canal habitual de soporte y revisaremos tu solicitud con atención, explicando de forma sencilla las opciones disponibles.
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Última actualización realizada el 4 de agosto de 2026 para reflejar ajustes en nuestros procesos internos y en la descripción de proveedores de servicios externos.
Esta política de privacidad es aplicable a partir del 4 de agosto de 2026 y se mantendrá vigente hasta que publiquemos una versión actualizada en este mismo sitio.